1. Lieferinformationen
Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Möbellieferservice zu bieten.
Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Lieferabweichungen.
Unser Ziel ist es, Verbrauchern ein klares, bequemes und sicheres Einkaufs- und Liefererlebnis zu bieten.
2. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen in ganz Deutschland an.
Verbraucher können über unsere Website Möbelprodukte bestellen und an eine gültige Lieferadresse in Deutschland liefern lassen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine genaue und vollständige Lieferadresse an, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Sollten aus besonderen Gründen Liefereinschränkungen bestehen, informieren wir Sie vorab entsprechend.
3. Versandkosten
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 189,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 189,99 € ist die Lieferung kostenfrei.
Die konkreten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:
- Prüfung der Bestelldaten
- Zusammenstellung der Ware
- Organisation des Versands
Als Werktage gelten die üblichen Werktage in Deutschland (Montag bis Freitag).
5. Transportmethoden und Lieferzeiten
Wir versenden zuverlässig über folgende Logistikpartner:
- FedEx
- DHL Express
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Logistische Spitzenzeiten
- Unvorhersehbare Ereignisse
Daher kann die tatsächliche Zustellung von der angegebenen Prognose abweichen.
6. Lieferverzögerungen
Falls Sie Ihre Ware nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Relevante Bestelldaten
Sie erreichen uns vorrangig per E-Mail. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
7. Steuern und Zollabwicklung
Uns ist Transparenz bei den Lieferkosten wichtig.
Die auf den Produktseiten ausgewiesenen Preise enthalten die geltenden Steuern.
Wir haben unsere Logistikpartner so eingebunden, dass sie den Transport und die Zollabwicklung übernehmen.
Beim Erhalt Ihrer Ware fallen für Sie daher an:
- keine zusätzlichen Einfuhrsteuern
- keine Zollgebühren
- keine versteckten, nicht vorab genannten Kosten
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht wie erwartet funktionieren oder Unregelmäßigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen bei der Klärung.
9. Verantwortlichkeiten während des Transports
Beschädigung oder Verlust der Ware
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden den Fall mit dem Logistikdienstleister klären und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.
Anforderungen an die Lieferadresse
Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben oder fehlender Annahmemöglichkeit Probleme auftreten, unterstützen wir Sie nach Maßgabe der jeweiligen Situation.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Nachdem die Ware in den Versandprozess übergeben wurde, können Adressänderungen oder Stornierungen nur eingeschränkt möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Ihre Lieferdaten ändern oder die Bestellung stornieren möchten. Wir prüfen, was in Ihrem Fall noch möglich ist.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versandprozess, zum Lieferstatus oder zu logistischen Problemen können Sie uns gerne kontaktieren:
Lightgroveliving
E-Mail: assist@lightgroveliving.com
Telefon: +1 (267) 731-9458
Adresse: 3310 Hartville St, Philadelphia, PA 19134, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)